Personne responsable de la section e-learning :

Durlet Philippe – Gsm : 0476/60.72.03 – Courriel : p.durlet@femarbel.be

Capsules d’e-learning reconnue en tant que formation permanente à destination des directeurs de maisons de repos, à raison de 2 heures.

Le projet de vie institutionnel

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet : Définition, Contenu, Objectifs, Missions

La Qualité

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet : Généralité, les recueils d’informations, les outils

Les outils Qualité :

La Communication

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet : Brainstorming, diagramme des affinités, diagramme d’Ishikawa ou 5M

Les outils Qualité : L’Analyse

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet :  Les 5 « pourquoi », la loi de Pareto, le QQOQCCP

Les outils Qualité : L’Amélioration continue

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet :  Les 5S, le PDCA, le DMAIC

Les outils Qualité : La Standardisation

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet :  La standardisation, les procédures et les processus

Les outils Qualité : La Mise en place

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet : Plan d’action, objectifs SMART, diagramme de Gantt

 

 

 

Les indicateurs clés de performances ou KPI

Public cible : Direction et personnel d’encadrement

Sujet : Définition, monitoring qualité, objectif et mise en place.